De verzendkosten vindt u tijdens het afrekenen (betaalpagina).

Verzending : 4-6 werkdagen (met tracking) vanuit ons magazijn in Duitsland.

Feestdagen en weekenden zijn geen werkdagen en verlengen daarom de levertijd.

U vindt ze in de verzendbevestigingsmail.

Bij verzending wordt uw bestelling met tracking verzonden door Deutsche Post DHL.

In Frankrijk en België. Voor andere landen kunt u terecht op www.riordesign.com

Onze bestellingen worden verzonden vanuit Duitsland.

Wij verzenden vanuit Duitsland en daarom worden er bij bestellingen binnen de EU geen douanekosten in rekening gebracht.

Neem contact met ons op via ons contactformulier of per e-mail op info@riordesign.com. Mocht u binnen drie werkdagen geen reactie ontvangen, dan kunt u ons ook via Instagram schrijven. Uitstekende klantenservice is onze prioriteit. Daarom proberen wij altijd zo snel mogelijk op uw vragen te reageren.

Het verwerken van een bestelling duurt 1-2 werkdagen. Indien de bestelling na 2 werkdagen nog niet is verzonden, kan dit komen doordat de betaling (bijvoorbeeld via overschrijving) nog niet bij ons binnen is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen: info@riordesign.com

Bestellingen boven de € 50 zijn verzekerd. Neem contact met ons op via info@riordesign.com, dan vinden we een oplossing.

Ja, alle artikelen, inclusief oorbellen, kunnen worden geretourneerd. U heeft 30 dagen de tijd om een ​​artikel te retourneren. *Met uitzondering van producten met de aanduiding 'Uitverkoop'. Op de productpagina staat vermeld dat het artikel niet kan worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar info@riordesign.com en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u dan verder.

Nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Helaas vergoeden wij de retourkosten niet.

Helaas is dit niet mogelijk. U kunt het artikel echter binnen 30 dagen aan ons retourneren.

Helaas is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. U kunt het artikel echter wel retourneren.

Wij betreuren dit ten zeerste! Wij controleren elk sieraad zorgvuldig voordat we het verzenden. Mocht u toch een defect artikel hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@riordesign.com. Voeg een foto toe, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Momenteel bieden wij betaling aan via Klarna, PayPal, bankpas en creditcard.

U kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen, vlak voor de betaling (laatste stap van de bestelling). Als de kortingscode niet werkt, neem dan gerust contact met ons op via info@riordesign.com.

Bent u vergeten een kortingscode in te voeren? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail

Hoewel onze sieraden gemaakt zijn van hoogwaardig materiaal en voorzien zijn van een dikke laag goud, adviseren wij u om ze af te doen tijdens het douchen of sporten, zodat ze er zo mooi mogelijk uit blijven zien. Als u deze instructie opvolgt, blijven onze sieraden lang mooi, omdat wij een extra dikke laag goud gebruiken of de sieraden gedeeltelijk geheel uit sterling zilver bestaan. Sterling zilver kan na verloop van tijd donkerder worden, maar u kunt het eenvoudig weer laten glanzen met een zilverdoek. Over het algemeen geldt dat gouden sieraden niet in contact mogen komen met water en niet in zeer vochtige ruimtes (bijvoorbeeld de badkamer) bewaard moeten worden, zodat ze zo lang mogelijk mooi blijven. U kunt uw sieraden het beste bewaren in de meegeleverde verpakking. Handontsmettingsmiddel kan een gouden ring op bepaalde plekken verkleuren, omdat de chemicaliën kunnen reageren met metalen. Doe daarom uw ring af voor en na het wassen/desinfecteren van uw handen en droog uw handen voordat u de ring omdoet.